通信販売に基づく表記

ご注文の際の補足

代金お支払い方法について、以下の決済方法をご用意しております。
お客様のご都合にあったお支払い方法をお選びください。

宅急便でご注文の場合

・クレジットカード決済
・コンビニ・郵便振替払(前払い) 決済手数料:当店が負担いたします。

店舗受取でご注文の場合

・クレジットカード決済
・コンビニ・郵便振替払(前払い) 決済手数料:当店が負担いたします。

運営販売表記

販売会社
とんでん株式会社
インターネット販売担当者
佐藤 祐一
所在地
〒336-0022
埼玉県さいたま市南区白幡1丁目14番15号
電話番号
048-838-7878
FAX番号
048-838-8866
メールアドレス
oseti@oseti.jp
ホームページURL
とんでんHP(http://www.tonden.co.jp/
営業時間
平日 10:00~17:00

商品代金以外の必要代金

※宅急便代金のみ(詳しくは料金一覧をご覧ください)
振替手数料は、とんでんが負担。

お支払い方法

・クレジットカード決済
・コンビニ決済(前払)※決済手数料:当店が負担いたします。
・郵便振替(前払)  ※決済手数料:当店が負担いたします。

お支払い期間と弊社からのキャンセル・入金確認について

振り替え用紙内に記載されるお支払い期限内にお支払いください。
(お客様宅に到着後7日程度の日数を設けるようにしております。)
コンビニの場合は払込票に記載された期日を過ぎると、払込が出来なくなりますが、郵便局での払込は可能です。

【期日を過ぎて入金が確認されない場合】
払込期限から5~10営業日程度

【弊社でやむを得ずキャンセルとする場合】
1. 払込期限を数日過ぎても入金の確認が取れず、お客様からご連絡が無い場合は、入金についてのメールを差し上げます。
2. 1.のメールに返信がなかった場合は、再度入金確認のメールを差し上げます。(メール送信後4営業日程度)
3. 2.のメールにも返信を頂けなかった場合は、ご注文者様宛にお電話等で連絡させていただきます。
4. お電話でもお客様とご連絡が取れない場合、もしくは3.のメール後に再度弊社から発行した払込票の期限内にお支払いを
いただけなかった場合は、やむを得ずご予約をキャンセルされたものとさせていただきます。
※12月中はこの限りではありません。

何らかのご都合で入金が遅れる場合は、上記「メールアドレス」または「とんでん株式会社」まで連絡をお願いします。

【入金確認について】
郵便振替・コンビニエンスストアでお支払い頂いた場合は、ご入金後に入金確認後のメールを送信いたしますが、
弊社ではご入金確認に若干お時間を頂いております。
ご入金を頂いた2~4日後に「【おせち料理】入金確認いたしました」というメールを送信いたします。

引渡期間

宅急便:12月29日~31日の間のご指定日(お届けの時間帯指定は承っておりませんので予めご了承ください)
店舗受取:12月29日~1月1日の間のご指定日

返品・交換について

【返品について】
おせち料理は予約注文となっており、お客様からご注文をいただいてお作りする商品ですので、お客様の都合による
返品については受け付けておりません。
※重箱の割れ、商品の不足等何らかの瑕疵によりおせち料理を返品される場合の送料は弊社が負担いたします。

【交換について】
お届けされたおせち料理の重箱に「破損があった」「汁漏れしていた」等の瑕疵があった場合には、
交換等をさせていただきます。

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